Tham khảo

Điều khoản và điều kiện áp dụng tại 98win10

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
98win10 Điều khoản và điều kiện áp dụng tại 98win10
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

98win10 xử lý dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật phù hợp với quy định ở các khu vực được phép hoạt động. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi giữ nhất quán với mọi tài khoản.

Xác minh giao dịch thanh toán

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều qua bước xác minh tự động trước khi được xử lý, giúp tránh sai lệch số dư tài khoản.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — số điện thoại, ví điện tử, tài khoản ngân hàng — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào để yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc xoá dữ liệu theo đúng quy trình chúng tôi mô tả trong điều khoản.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua các ví nội địa được lưu trong tài khoản của bạn — bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào, và đội hỗ trợ có thể truy xuất khi có tranh chấp.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình khi sử dụng nền tảng qua điện thoại, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây — không cần chờ lâu.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ qua mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của 98win10 để hỏi về điều khoản thanh toán Viettel Money hoặc quyền hạn tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 98win10

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và giao dịch thanh toán nội địa. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ chính thức. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản mới có hiệu lực, điều đó xác nhận bạn đã đồng ý với phiên bản cập nhật.

Được. Bạn liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình trong điều khoản, bao gồm xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Nếu xảy ra sai lệch, bạn liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu.

Nếu có điều khoản chưa rõ hoặc bạn không đồng ý, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi đọc điều khoản được xem là chấp thuận toàn bộ nội dung.

Theo điều khoản, tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm quy định. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để làm rõ và yêu cầu xem xét lại trường hợp của mình.